サイトの使いやすさ
ここでは「サイトの使いやすさ」について、アマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングそれぞれ“良いと思った点”と“悪いと思った点”を、ネット調査結果の中から抜粋してお届けします。
ただ単に「良い」「悪い」だけでなく、どのようなサービスが何故「良い/悪い」のか？、参考になるアンサーを紹介しているので、是非ショッピングサイト選びの参考にしてください。
アマゾン
・必要な商品が探しやすく、直近で閲覧した商品や過去の購入履歴などもすぐわかるから
・商品検索をしたときに、必要な商品が表示される確率が高い（楽天市場などに比べ圧倒的に良い）。それでも、本来対象でない商品もかなり表示される。 商品の説明表示が一定の基準で行われているため、必要な情報が得やすいし、情報の信頼度も高い
・楽天市場のようにごちゃごちゃしてなく、すっきりしていて見やすく使いやすいから
・会員専用、パントリー、併せ買いなど目立つ様にしてあるので検索しやすい
・他のECサイトと比べて余計な広告などが少なく、販売者が違っていても同じ商品としてページに表示されるので商品を探しやすいし見やすい
・使い慣れているので 時々商品が多すぎてよくわからなくなる
・シンプルで分かりやすい。ただ、アプリで使うと、表示が少し遅いのが気になる
・タイムセールに時はもう少し見やすいと良いと思う
・パソコンのブラウザを使っていると、新しいウィンドウがどんどん開かれる
・時々検索とは関係ないものもヒットするから
アマゾンは他の2社に比べて、サイトの見た目はシンプルで分かりやすいことに満足しているユーザーが多くいました。ごちゃごちゃしていない事がお目当の商品を探しやすい結果に繋がっているのかもしれません。何れにしても他の2社としっかり差別化ができている部分ではあります。
楽天市場
・検索機能で欲しい商品が探しやすく、売れ筋商品や関連商品などの提示もあり、使いやすいと思うから
・検索した商品の絞込みなどにも対応していて、商品をスムーズに探すことがきるので。 支払い方法や配送先などは、あらかじめ、登録しておけるので、便利だと感じるため
・サイトの見やすさやランキングの検索など使いやすさはピカイチだと思う
・サイトへのアクセスが遅れる場合がありますが、速さは十分だと思います
・アプリで基本使っているが不便を感じたことがない
・カテゴリーや価格でソートできるのはいいが、時々間違った区分で掲載されるものが見受けられる
・使いにくくはないが、なんとなくもう少し改善の余地があるように感じるので
・同じ商品で色違い…等の商品を買うとき、一回一回購入手続きのページに行って また戻ったり、複数買うとき何度もいったりきたりを繰り返さないといけない…など、たまに分かりにくい時があります。 詳細検索も数個チェックしているのに、ひとつの項目にしか反応していない商品セレクトが常時される時もあり、ちょっとわかりにくいこともあります
・サイトは多少重い時もある そして以上に説明長いのもスクロールして荷つようなとこにたどり着くのにイライラするものある たまにコンテンツが重なり合って表示され見にくいものあるが探しやすくはある
・広告ばかりで目的の情報がすぐに分からず非常に見難い、広告のせいかサイトが無駄に重い、商品のソートも使いづらい
楽天もアマゾン同様、ユーザーからの評価は高いものでした。商品検索の絞り込み・並べ替え機能に対して評価しいている回答者が目立ちました。しかし一方で、広告をはじめとしたスッキリとしないサイトデザインがややポイントを下げる要因になった様でした。
ヤフーショッピング
・検索が分かりやすい。最安値やポイントも調べやすい
・以前検索したデータなども出てくるので、比較しやすい
・送料込みの価格の表示や最安値の店舗の探しやすさがほかのサイトよりもはるかに良いから
・私はアプリを使っていますが、わかりやすい
・検討する際に、しぼれるので使いやすく、また見やすいと思います。ただ選択に入れたい項目の詳細がこちらの範囲と違う場合があるので、やや満足と回答しました
・各店舗目的の商品にたどり着くのに、見たくもないものが冒頭にいっぱい出てくる
・サイトのデザインが全店似ているので、数店舗を見比べているときにどのショップなのかパッと見て分かりにくい時がある
・探している商品の検索が上手くいかないときがある
・送料がかかるのにもかかわらず表示されていない
・商品が多いのは良いですが 上手いコト絞れないのが難点 （自分が下手かもしれませんが）
ほとんどのユーザーはアマゾン・楽天と同様、検索機能に関して高評価でした。アプリを利用している人もストレス感じる事なく買い物を楽しんでいる様子でした。一方で、サイトのデザインが各店舗で似ている傾向があり、お目当の商品を見つけるのに少々時間がかかる様子でした。
サマリー
アマゾンは広告も少なくシンプルな設計になっていることで高い評価を得ている結果となりました。一方で少数派ですが商品をクリックすると新しい画面に遷移することに意見があるユーザーも存在しました。
楽天市場はサイトの重さに賛否両論あるも、総じて使いやすいサイトとして認知されている結果でした。なかには広告が多すぎるという声も少なからず存在しました。
ヤフーショッピングもサイトの使いやすさは満足度の高い結果でしたが、検索機能にやや不満を持っているユーザーも存在しました。