ヤフーショッピング

他のポータルサイトとの比較表

• 認知度・利用度ランキング

	第1位	第2位	第3位
認知度	楽天市場	アマゾン	ヤフーショッピング
利用度	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング

サマリー


ヤフーショッピングは認知度・利用度ともにアマゾンや楽天にかなわず3位という結果になりました。つい数年前までヤフーと楽天は競っていた印象がありますが、最近では楽天に軍配があがるようです。
その背景には楽天の経営多角化、多大なプロモーションが影響しているのかもしれません。
ネットショッピングを外したヤフーと楽天だけの認知度だけであれば、もしかしたらヤフーが勝るかもしれませんが、ECサイトとしての存在は楽天に一歩先をいかれている状況です。
メディアとしてのヤフーだけでなく、ショッピング部門としてのヤフーを今後さらにユーザビリティ高いものにしてもらいたいものです。

 

• 項目別ランキング

	第1位	第2位	第3位
商品の価格	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング
商品の品揃え	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング
送料・手数料	アマゾン	ヤフーショッピング	楽天市場
配達日数	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング
ポイント制度	楽天市場	ヤフーショッピング	アマゾン
決済手段	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング
サイトの使いやすさ	アマゾン	ヤフーショッピング	楽天市場
ブランドイメージ	アマゾン	楽天市場	ヤフーショッピング
カスタマーサポート	アマゾン	ヤフーショッピング	楽天市場
返品・交換対応	アマゾン	ヤフーショッピング	楽天市場

サマリー


ヤフーショッピングは全10項目のうち、一つも1位を獲得することができませんでした。アマゾンの圧倒的な強さに加え、それに追随する楽天にも置いていかれる結果となりました。
強みの一つであるTポイントの分野においても、楽天（楽天スーパーポイント）に1位の座を奪われています。2位を獲得できたのは全10項目のうち5項目で、楽天と二分するかたちになっています。
モール型のヤフーはアマゾンと違い、ユーザーに対するサービスを各々の店舗で行なっています。そこでの細かな対応が結果に出ているのかもしれません。
調査結果（フリーアンサー）から浮き彫りになりましたが、各々の店舗によってサービスのクオリティが違うのが問題点になるのかもしれません。
同じ商品でも高い値段を設定するショップも存在するので、ユーザーも慎重になっているのではないでしょうか。

 

• ヤフーショッピングのサービス
配送料

ヤフーショッピングで購入した店舗（ショップ）が配送料を設定しているので、各EC店舗・商品によって金額が変わります。配送料を確認したい場合は、各ストアの「お買い物ガイド」などの案内をみましょう。

配達日数

配送料と同様、配達人数についてもヤフーショッピングで購入した店舗（ショップ）が配送料を設定しています。同じ商品でもショップが違うだけで配送料・配達日数も異なってきますので、事前に比べてみて一番良いショップを選びましょう。

配達エリア

離島などの一部地域を除く日本全国です。海外配送については対応している店舗としていない店舗があります。各ストアのページにある「お問い合わせ」から直接聞いてみるといいでしょう。

会員制度

ヤフープレミアム会員は月額462円です。ヤフーやロハコ、ギャオを利用することで毎日ポイントが５倍になったり、映画や音楽などのエンタメコンテンツの限定特典などのメリットがあります。

決済方法

こちらも配送料や配達日数と同様、ヤフーショッピングで購入した店舗（ショップ）が設定しています。ほとんどの店舗ではクレジットカード決済を導入しているので、決済にストレスがかかることはあまりないでしょう。