アマゾンの性年代別評価

ここではのアマゾンの各サービスについて、性年代別の評価を掲載しています。ネットショッピングサイトの選定にお役たてください。

商品の価格

20代 30代 40代 50代 60代
男性 61.3pt 70.4pt 75.0pt 84.1pt 77.2pt
女性 70.4pt 77.2pt 72.7pt 70.4pt 70.4pt

「商品の価格」については、50代男性30代女性の評価が高い結果となりました。男性は50代・60代といった高い世代からの評価が高かったのに対して、女性は50代・60代からの評価が一番低いという面白い結果になっています。

★男性 50代 〉60代 〉40代 〉30代 〉20代
★女性 30代 〉40代 〉20代,50代,60代

 

商品の品揃え

20代 30代 40代 50代 60代
男性 75.0pt 84.1pt 63.6pt 86.4pt 88.6pt
女性 79.5pt 84.1pt 79.5pt 77.3pt 88.6pt

「商品の品揃え」については、60代男性60代女性の評価が高い結果となりました。男女ともに60代という高い世代からの評価が高い結果となりました。若い世代は平均的かやや低い満足度になっています。

★男性 60代 〉50代 〉30代 〉20代 〉40代
★女性 60代 〉30代 〉20代,40代 〉50代

 

送料・手数料

20代 30代 40代 50代 60代
男性 66.0pt 70.5pt 75.0pt 75.0pt 72.8pt
女性 65.9pt 68.3pt 70.5pt 75.0pt 84.1pt

「送料・手数料」については、40代50代男性60代女性の評価が高い結果となりました。男女ともに高い世代ほど満足度が高いという結果になっています。そして20代に関しては男女ともに最も満足度が低くなっています。

★男性 40代,50代 〉60代 〉30代 〉20代
★女性 60代 〉50代 〉40代 〉30代 〉20代

 

商品が届くまでの日数

20代 30代 40代 50代 60代
男性 65.9pt 81.8pt 84.1pt 84.1pt 86.4pt
女性 84.1pt 84.1pt 84.1pt 84.1pt 84.2pt

「商品が届くまでの日数」については、60代男性60代女性の評価が高い結果となりました。男性に関しては一番高い世代である60代が最も評価が高く、一番若い世代である20代が最も低い評価となっています。

★男性 60代 〉30代 〉40代,50代 〉20代
★女性 60代 〉20代,30代,40代,50代

 

ポイント制度

20代 30代 40代 50代 60代
男性 52.4pt 45.5pt 38.7pt 43.3pt 38.7pt
女性 39.0pt 50.1pt 54.5pt 36.6pt 38.8pt

「ポイント制度」については、20代男性40代女性の評価が高い結果となりました。他の項目と傾向が異なり、若い世代からの評価が高く、高い世代の評価が低い結果になっています。

★男性 20代 〉30代 〉50代 〉40代,60代
★女性 40代 〉30代 〉20代 〉60代 〉50代

 

決済手段

20代 30代 40代 50代 60代
男性 68.2pt 72.7pt 86.4pt 81.8pt 79.5pt
女性 77.3pt 86.5pt 77.4pt 79.5pt 77.3pt

「決済手段」については、40代男性30代女性の評価が高い結果となりました。男女ともに若い20代からの評価が一番低い結果となりました。クレジットカード保有率にも関係しているのかもしれません。

★男性 40代 〉50代 〉60代 〉30代 〉20代
★女性 30代 〉50代 〉40代 〉20代,60代

 

サイトの使いやすさ

20代 30代 40代 50代 60代
男性 70.5pt 84.1pt 86.4pt 81.8pt 81.8pt
女性 77.3pt 86.4pt 72.7pt 79.5pt 84.1pt

「サイトの使いやすさ」については、40代男性30代女性の評価が高い結果となりました。男女の評価間でバラツキがありますが、両方ともに20代からの満足度が低い結果になっています。

★男性 40代 〉30代 〉50代,60代 〉20代
★女性 30代 〉60代 〉50代 〉20代 〉40代

 

ブランドイメージ

20代 30代 40代 50代 60代
男性 65.9pt 75.0pt 79.5pt 75.0pt 70.5pt
女性 75.0pt 81.8pt 75.0pt 77.3pt 77.3pt

「ブランドイメージ」については、40代男性30代女性の評価が高い結果となりました。前項と同じく、若い20代からの評価が低い結果になっています。

★男性 40代 〉30代,50代 〉60代 〉20代
★女性 30代 〉50代,60代 〉20代,40代

 

カスタマーサポート

20代 30代 40代 50代 60代
男性 59.1pt 59.2pt 68.3pt 68.2pt 70.5pt
女性 65.9pt 65.9pt 61.4pt 61.4pt 70.5pt

「カスタマーサポート」については、60代男性60代女性の評価が高い結果となりました。男女ともに60代からの支持が高いですが、カスタマーサポートへの問い合わせ経験も数字に反映しているのかもしれません。

★男性 60代 〉40代 〉50代 〉30代 〉20代
★女性 60代 〉20代,30代 〉40代,50代

 

返品・交換対応

20代 30代 40代 50代 60代
男性 56.8pt 65.9pt 68.2pt 70.5pt 68.2pt
女性 54.5pt 72.7pt 61.4pt 63.6pt 70.5pt

「返品・交換対応」については、50代男性30代女性の評価が高い結果となりました。男女ともに一番若い20代の満足度は低いものとなりました。若い世代ほど返品・交換の経験がやや浅いのかもしれません。

★男性 50代 〉40代,60代 〉30代 〉20代
★女性 30代 〉60代 〉50代 〉40代 〉20代

 

サマリー

「商品の品揃え」「商品が届くまでの日数」「カスタマーサポート」については男女ともに60代からの支持が高い結果となり、10項目中3項目を60代による高い評価で占めるかたちとなりました。
「商品の価格」「送料・手数料」「商品が届くまでの日数」「決済手段」「ブランドイメージ」「返品・交換対応」については20代が最も評価が低く、アマゾンが若い世代から支持を得ていない結果となりました。